Hur företag hanterar sina kundfordringar framgångsrikt

Förvaltning av kundfordringar kräver vaksamhet och framsynthet. Atradius Collections har några tips för att hjälpa företag ligga steget före dåliga betalare under leverans- och betalningsprocessen.

• Kontroll av varje kund: Första gången du har att göra med en kund rekommenderar vi att du kontrollerar den potentiella kundens kreditvärdighet hos ett kreditupplysningsföretag eller en kreditförsäkringsgivare.

• Se till att sprida riskerna: Se till att du har tillräcklig spridning i din kundbas. Om 80 % av din omsättning kommer från 20 % av dina kunder, kommer ditt företag att påverkas av deras betalningsbeteende. I så fall är en kreditförsäkring som erbjuder täckning för bara den kunden ett bra alternativ.

• Håll kontakt efter leverans: Fråga kunden efter leverans om produkten eller tjänsten är till kundens belåtenhet. Då blir det mindre diskussioner när du skickar påminnelser senare.

• Håll ett extra öga på företag med negativt kreditbetyg: Ring kunden före sista betalningsdagen. Kontrollera att allt har skett enligt överenskommelse och om ett betalningsarrangemang behövs.

• Skriv tydliga avtal: Avtala om tydliga leverans- och betalningsvillkor. Det påverkar din likviditet och underlättar eventuell inkasso. Om din kund har sina egna villkor, meddela honom att du inte accepterar dessa; gör det skriftligen innan du levererar några varor.

• Granska kritiskt nivån och varaktigheten på leverantörens kredit: gör justeringar vid behov, som till exempel att förkorta den överenskomna betalningstiden.

• Tappa inte uppmärksamheten: Hantera dina utestående fordringar noggrant. Känn dina kunder och deras kreditvärdighet. Håll kontakt oftare och fråga hur det går för dem. Agera snabbt i händelse av betalningsproblem genom att skicka påminnelser och krav.

• Kontakta oss
• Läs mer om Atradius Collections